物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法
中華人民共和國建設部令
第125號
《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》已于2004年2月24日經建設部第29次
常務會議討論通過，現予發(fā)布，自2004年5月1日起施行。
部長 汪光燾
二○○四年三月十七日
物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法
第一條 為了加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩
序，提高物業(yè)管理服務水平，根據《物業(yè)管理條例》，制定本辦法。
第二條 在中華人民共和國境內申請物業(yè)管理企業(yè)資質，實施對物業(yè)管
理企業(yè)資質管理，適用本辦法。
本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物
業(yè)管理服務活動的企業(yè)。
第三條 物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為一、二、三級。
第四條 國務院建設主管部門負責一級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和
管理。
省、自治區(qū)人民政府建設主管部門負責二級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒
發(fā)和管理，直轄市人民政府房地產主管部門負責二級和三級物業(yè)管理企業(yè)資
質證書的頒發(fā)和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監(jiān)督。
設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的
頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督。
第五條 各資質等級物業(yè)管理企業(yè)的條件如下：
（一）一級資質：
1.注冊資本人民幣500萬元以上；
2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和
技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工
程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；
3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；
4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下
列相應計算基數的百分比之和不低于100％：
（1）多層住宅200萬平方米；
（2）高層住宅100萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；
（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。
5．建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立
企業(yè)信用檔案系統，有優(yōu)良的經營管理業(yè)績。
（二）二級資質：
1.注冊資本人民幣300萬元以上；
2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和
技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工
程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；
3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；
4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下
列相應計算基數的百分比之和不低于100％：
（1）多層住宅100萬平方米；
（2）高層住宅50萬平方米；
（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；
（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。
5.建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企
業(yè)信用檔案系統，有良好的經營管理業(yè)績。
（三）三級資質：
1.注冊資本人民幣50萬元以上；
2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和
技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、
財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；
3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書
4.有委托的物業(yè)管理項目；
5.建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企
業(yè)信用檔案系統。
第六條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，持
下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產主管部門申
請資質：
（一）營業(yè)執(zhí)照；
（二）企業(yè)章程；
（三）驗資證明；
（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；
（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員
的職稱證書和勞動合同。
第七條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質等級按照最低等級核定，并設
一年的暫定期。
第八條 一級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。
二級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方
米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。
三級資質物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米
以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。
第九條 申請核定資質等級的物業(yè)管理企業(yè)，應當提交下列材料：
（一）企業(yè)資質等級申報表；
（二）營業(yè)執(zhí)照；
（三）企業(yè)資質證書正、副本；
（四）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員
的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；
（五）物業(yè)服務合同復印件；
（六）物業(yè)管理業(yè)績材料。
第十條 資質審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內，對符
合相應資質等級條件的企業(yè)核發(fā)資質證書；一級資質審批前，應當由省、自
治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產主管部門審查，審查
期限為20個工作日。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質等級，在申請之日前一年內有下
列行為之一的，資質審批部門不予批準：
（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；
（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；
（三）挪用專項維修資金的；
（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；
（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用
途的；
（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益
的；
（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的；
（八）物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料
的；
（九）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當
手段謀取中標的；
（十）不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經查證屬實的；
（十一）超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；
（十二）出租、出借、轉讓資質證書的；
（十三）發(fā)生重大責任事故的。
第十二條 資質證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統一印
制，正、副本具有同等法律效力。
第十三條 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓資質證
書。
企業(yè)遺失資質證書，應當在新聞媒體上聲明后，方可申請補領。
第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理變
更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門申請辦理資質證書注銷手續(xù)，并重新
核定資質等級。
第十五條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應當在辦理變
更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù)。
第十六條 企業(yè)破產、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務活動的，應當在辦
理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后15日內，到原資質審批部門辦理資質證書注銷手
續(xù)。
第十七條 物業(yè)管理企業(yè)資質實行年檢制度。
各資質等級物業(yè)管理企業(yè)的年檢由相應資質審批部門負責。
第十八條 符合原定資質等級條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質年檢結論為
合格。
不符合原定資質等級條件的，物業(yè)管理企業(yè)的資質年檢結論為不合格，
原資質審批部門應當注銷其資質證書，由相應資質審批部門重新核定其資質
等級。
資質審批部門應當將物業(yè)管理企業(yè)資質年檢結果向社會公布。
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)取得資質證書后，不得降低企業(yè)的資質條件，
并應當接受資質審批部門的監(jiān)督檢查。
資質審批部門應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查。
第二十條 有下列情形之一的，資質審批部門或者其上級主管部門，根
據利害關系人的請求或者根據職權可以撤銷資質證書：
（一）審批部門工作人員濫用職權、玩忽職守作出物業(yè)管理企業(yè)資質審
批決定的；
（二）超越法定職權作出物業(yè)管理企業(yè)資質審批決定的；
（三）違反法定程序作出物業(yè)管理企業(yè)資質審批決定的；
（四）對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)管理企業(yè)頒發(fā)資質
證書的；
（五）依法可以撤銷審批的其他情形。
第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由縣級
以上地方人民政府房地產主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以
上3萬元以下的罰款。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)無正當理由不參加資質年檢的，由資質審批
部門責令其限期改正，可處1萬元以上3萬元以下的罰款。
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉讓資質證書的，由縣級以上
地方人民政府房地產主管部門予以警告，責令限期改正，并處1萬元以上3
萬元以下的罰款。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時辦理資質變更手續(xù)
的，由縣級以上地方人民政府房地產主管部門責令限期改正，可處2萬元以
下的罰款。
第二十五條 資質審批部門有下列情形之一的，由其上級主管部門或者
監(jiān)察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行
政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質證書的；
（二）對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質證書的；
（三）對符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內予以審批的；
（四）利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處的；
（五）不履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現違法行為不予查處的。
第二十六條 本辦法自2004年5月1日起施行。