為增進(jìn)對(duì)各項(xiàng)目的了解與溝通，提高管理人員管理水平。2011年3月31日上午，公司項(xiàng)目管理人員一行參觀濟(jì)西鐵路行車公寓與九陽美里湖廠區(qū)。

濟(jì)西鐵路行車公寓項(xiàng)目主管王新芳帶領(lǐng)我們隨機(jī)參觀了服務(wù)房間，并抽查服務(wù)人員的禮儀、禮貌用語。晨會(huì)是我們此行學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。八點(diǎn)半，所有的人員整齊劃一的站成兩排，專心致志的聽取前一天的工作點(diǎn)評(píng)、當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容及工作安排。她們流利、規(guī)范的用語，自信、微笑的表情，無不體現(xiàn)著連心物業(yè)“用心去做，快樂服務(wù)”的理念，她們是連心人規(guī)范化管理的最好展現(xiàn)。

檔案規(guī)范化管理是各項(xiàng)目管理中的大事，九陽美里湖廠區(qū)的管理則是我們學(xué)習(xí)的典范。分門別類整理、一目了然擺放。項(xiàng)目經(jīng)理姜山對(duì)此有自己獨(dú)到的見解：“完全統(tǒng)一的要求并不一定適合自己的項(xiàng)目，檔案建立要以各項(xiàng)目實(shí)際情況而定，在整體框架下以項(xiàng)目具體要求為依據(jù)，以健全、實(shí)用為目的的檔案管理才是最好的。”這番話也集中體現(xiàn)了公司“6S”管理中整理、整頓的理念。通過他的講解，以及隨后對(duì)其項(xiàng)目的實(shí)地參觀，隨處可以感受到這種理念在實(shí)際工作中的指導(dǎo)作用。

公司正在走向ISO9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范化、流程化，這次參觀給我們的前進(jìn)起到了引領(lǐng)性作用，我們要以此為標(biāo)桿再接再厲，為連心更美好的明天而努力！（王雙平/文）